Rückgabepolitik

WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
Der Verbraucher kann den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.

UMGANG MIT DER WARE IN DER WIDERRUFSFRIST
Während der Widerrufsfrist muss die Ware und deren Verpackung sorgfältig behandelt werden. Die Ware darf nur in dem Umfang geöffnet oder ausprobiert werden, wie es erforderlich ist, um zu entscheiden, ob sie behalten werden soll. Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, entsprechend den klaren und angemessenen Anweisungen des Verkäufers.

SO ÜBEN SIE DAS WIDERRUFSRECHT AUS
Wenn Sie das Widerrufsrecht nutzen möchten, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@damirela.com informieren. Nach Abgabe der Mitteilung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Sie müssen nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig versandt wurde, beispielsweise mit einer Postquittung und Sendungsnummer.

FALSCH GELIEFERTE WARE
Sollten Sie eine falsche Ware erhalten, kümmern wir uns darum. Senden Sie ein Foto der erhaltenen Ware an info@damirela.com, damit unser Kundenservice dies prüfen und Sie weiter instruieren kann.

BESCHÄDIGTE/DEFEKTE WARE ERHALTEN
Obwohl Qualität eine unserer höchsten Prioritäten ist, kann es leider vorkommen, dass eine beschädigte Ware geliefert wird. In solchen Fällen müssen Sie die Ware nicht zurücksenden. Sie können sie behalten oder entsorgen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem aussagekräftigen Foto der Beschädigung an info@damirela.com. Sobald wir den Schaden bestätigen können, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Ware so schnell wie möglich zu.

RÜCKSENDUNGEN, DIE NICHT AKZEPTIERT WERDEN
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, wenn:

Die Ware benutzt oder beschädigt ist.
Es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Kosmetikprodukte handelt.
Die Ware verändert oder modifiziert wurde.
Die Ware(n) sich nicht im ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Die Ware(n) sich nicht in der Originalverpackung befinden.

RÜCKSENDEKOSTEN
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Falls der Kaufpreis erstattet wird, werden eventuelle Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.

UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Unternehmensname: LEO BANCROFT HOLDINGS LIMITED
Handelsregisternummer: 8000432
Adresse: 116 Oatlands Drive, Weybridge, England, KT13 9HL
E-Mail: info@damirela.com